Dla klienta znaczenie mają nie tylko jakość i walory produktu, lecz także obsługa, na którą może liczyć po jego zakupie, w tym sprawne rozwiązywanie problemów czy wsparcie pozwalające w pełni wykorzystać możliwości pojazdu. W tym celu sieć dealerska DAF w Polsce jest nieustannie rozwijana, a najlepsi przedstawiciele marki są nagradzani tytułem Dealera Roku DAF. W 2025 r. to wyróżnienie zdobył zespół wrocławskiego oddziału Grupy DBK.
Polską sieć serwisowo-obsługową marki DAF tworzy już 40 punktów zlokalizowanych tam, gdzie klienci ich potrzebują, a więc przy najważniejszych szlakach transportowych. Dzięki temu w całym kraju użytkownicy ciężarówek z Eindhoven mogą liczyć na fachowy i sprawny serwis, szybki dostęp do części zamiennych, szeroką ofertę nowych i używanych pojazdów, a w razie problemów na drodze – całodobową pomoc drogową DAF ITS.
Statuetka jedzie do Długołęki
Dealer Roku DAF to pierwszy w Europie krajowy konkurs dla przedstawicieli marki. Po raz pierwszy ten laur przyznano na początku 2012 r., oceniając wyniki uzyskane w poprzednich 12 miesiącach. W inauguracyjnej edycji triumfował poznański oddział ESA Trucks Polska. Od tego czasu kryteria oceniania dealerów ewoluowały. Obecnie decydujące są wskaźniki jakościowe we wszystkich kluczowych obszarach działalności dealera i obsługi klienta.
W tym roku na zwycięstwo i miano dealera roku DAF w Polsce zapracował zespół z wrocławskiego oddziału Grupy DBK (WTC Długołęka). To ich drugie zwycięstwo w historii konkursu. Poprzednie wywalczyli w 2014 r., a na liście sukcesów mają jeszcze trzecie miejsce osiągnięte w 2017 r.
Na drugim miejscu uplasowali się ubiegłoroczni triumfatorzy, czyli oddział Grupy Wanicki z Trzciany obok Rzeszowa. Zespół z Podkarpacia to rekordziści konkursu. Jako jedyni w Polsce trzykrotnie zdobywali statuetkę Dealera Roku DAF (2019, 2021 i 2024). Grupa Wanicki otrzymała również nagrodę za najwyższą w polskiej sieci sprzedaż usług PACCAR Financial oraz najlepsze wyniki sprzedaży pojazdów używanych, w tym samochodów objętych gwarancją DAF First Choice.
Trzecie miejsce przypadło zespołowi DBK Białystok, co jest ich czwartym podium w historii konkursu. W 2014 r. podlaski dealer był trzeci, w 2018 r. pierwszy, a w 2023 zajął drugą pozycję.
Plan, praca, analiza
– Naszym atutem bez wątpienia jest doświadczenie zespołu. Wśród nas są ludzie, którzy pracują tu kilkanaście i więcej lat. Doświadczenie harmonijnie łączymy z energią i kwalifikacjami nowych pracowników. Oprócz tego czujemy, że nikt z nas nie zostaje sam z problemami czy wyzwaniami, co jest kwintesencją pracy zespołowej. Cieszę się, że ambicja wygrania konkursu na Dealera Roku – ten nasz wspólny cel – jeszcze mocniej nas zintegrowała. Codziennie jak najlepiej wykonywaliśmy swoją pracę. To było podstawą, ale mieliśmy też plan, który konsekwentnie realizowaliśmy. Każdy wiedział co i jak ma robić, a dodatkowo regularnie analizowaliśmy nasze wyniki i postępy. Nie spodziewałem się, że ta wygrana da mi i całemu zespołowi tyle satysfakcji. Statuetka i gala Dealera Roku to namacalne ukoronowanie naszego zaangażowania i wysiłku – mówi Marcin Polak, kierownik serwisu DBK Truck Center Wrocław.
– Ten sukces ma wyjątkowy wymiar dla Grupy DBK. W ubiegłym roku we wrocławskim oddziale nie tylko skupialiśmy się na bieżącej pracy i walce o tytuł Dealera Roku, ale także na szkoleniu pracowników z otwartego niedawno serwisu w okolicach Legnicy. Skumulowanie tych wysiłków podnosi rangę naszego sukcesu, ale też gwarantuje, że w legnickim oddziale pracują ludzie przyzwyczajeni do najwyższych standardów. Pracujemy nad tym, by nasza sieć była nie tylko liczna, ale również kompetentna i godna zaufania. Oczywiście chcielibyśmy obronić tytuł, co z jednej strony może będzie łatwiejsze, dzięki doświadczeniu jakie zdobyliśmy. Z drugiej – poziom rywalizacji jest naprawdę wysoki, a o miano Dealera Roku walczy ponad 30 oddziałów, więc konkurencja jest spora – zauważa Dariusz Krajewski, Regionalny Dyrektor Sieci Serwisowej w Grupie DBK.
Wyższy poziom i rosnące zaangażowanie
– Pierwszy samochód sprzedaje handlowiec, ale o zakupie kolejnych decyduje już całokształt obsługi, jaką zapewnia sieć marki. W DAF Trucks Polska od początku celem jest bycie blisko klientów, czemu sprzyja systematyczna rozbudowa sieci. Równie ważna jest dla nas jakość wsparcia, na jakie mogą liczyć użytkownicy naszych pojazdów. Stąd też jako pierwsi w Europie wystartowaliśmy z inicjatywą nagradzania najlepszych polskich dealerów DAF. Ten konkurs ma znaczenie nie tylko krajowe, ponieważ wysoki poziom sieci DAF potwierdzają rezultaty uzyskiwane przez polskich dealerów w europejskiej edycji akcji. Dealer Roku DAF powinien osiągać najlepsze wyniki w każdym z ocenianych aspektów, więc niezwykle istotna jest efektywna współpraca wszystkich działów. To z kolei przekłada się na satysfakcję klientów, którzy mogą liczyć na wsparcie dealera działającego jak sprawny mechanizm. Co ważne, poziom rywalizacji rośnie z roku na rok. Tegoroczni triumfatorzy – zespół z wrocławskiego oddziału Grupy DBK – wykazali się niesamowitą konsekwencją i zaangażowaniem. Serdecznie gratuluję im zwycięstwa. Ogromne brawa należą się także zespołowi Wanicki Rzeszów, który nieustannie trzyma bardzo wysoki poziom i należy do najczęściej nagradzanych dealerów DAF-a w Polsce. Godne uznania jest również czwarte w historii podium dla ekipy DBK Białystok – podsumował Piotr Juchtman, Dealer Development Manager w DAF Trucks Polska.
